Zantel | Mashirika

UFAFANUZA NA MUDA WA MAKUBALIANO

WAJIBU WA MTEJA

MALIPO NA KUSITISHWA

HAKI NA WAJIBU WA ZANTEL

SHERIA

Ufafanuzi

“Mteja” inamaanisha mtumiaji ambaye ameingia katika mkataba wa huduma ya simu na Zantel.

“PIN” Inamaanisha namba binafsi ya utambuzi wa mtu iliyopo kwenye kila kadi ya SIMU.

“Huduma"Inamaanisha huduma ya mawasiliano ya simu na / au huduma nyongeza yoyote inayotolewa na Zantel.

“Kadi ya Simu" inamaanisha kadi ya utambulisho wa mteja ambayo ni mali ya Zantel iliyotolewa kwa mteja

“Viwango” inamaanisha ada, ada na viwango ambavyo mara kwa mara vinaweza kubadilishwa na Zantel kwa taarifa na bila taarifa.

“TCRA” inamaanisha Mamlaka ya Mawasiliano Tanzania “Zantel” Zanzibar Telecom limited.

MUDA WA MAKUBALIANO

Makubaliano haya yataanza kutumika kutoka tarehe ya kuanza kwa huduma wakati kadi ya SIM imeunganishwa, au ufikiaji utapewa kwa portal ya jumbe fupi nyingi na itaendelea kwa muda wa miezi 24; isipokuwa kumalizika kwa tarehe ya mapema kulingana na Mkataba huu au wa muda mrefu na makubaliano ya pande zote kati ya wahusika.
Mteja atakuwa katika muda wote wa Mkataba huu;

Kuwa na mkataba halali uliyopewa kwa kila kadi ya simu iliyotolewa chini ya vifungu vya kanuni ambazo labda zinafanya kazi kila wakati.

Kulipa haraka malipo yote ya Zantel kulingana na masharti ya malipo ya Zantel.

Kutoa ripoti mara moja kwa kumwandikia Zantel juu ya ugunduzi wa wizi wowote, udanganyifu, upotezaji, utumiaji usioidhinishwa au tukio lingine lolote la vitendo visivyo halali kwa tukio la kadi ya simu na / au kwenye portal ya jumbe fupi nyingi.

Sio kutekeleza marekebisho yoyote, marekebisho, au viambatisho kwa kadi zozote za simu na / au programu yake inayohusiana na / au programu iliyotumika kuunganisha na huduma.

Rudisha kadi ya simu kwa Zantel ikiwa tukio la huduma ya kadi ya simu imesitishwa na Zantel. Mteja atalipa ada yote na malipo yanayotozwa na Zantel kuhusu utoaji wa kadi mpya ya SIM ikiwa ombi la aina hiyo limetengenezwa.

Kuwajibika kwa usalama na usiri wa PIN iliyotengwa kwa kila Kadi ya simu na nenosiri kubwa la portal ya ujumbe mfupi. Zantel haitawajibika kwa upotezaji wowote au uharibifu ambao labda unasababishwa na utumiaji usioidhinishwa wa portal ya kadi ya simu / portal ya jumbe fupi nyingi.

Katika tukio la usajili / kusitisha / usajili upya na mwakilishi, mteja atatoa uthibitisho wa maandishi wa Zantel wa idhini ya mwakilishi.

Ujumbe usiotumiwa na ujumbe wa mawasiliano ya kimasoko HAPASWI kulingana na kanuni ya EPOCA 2011 (kifungu. 7.4. A, Ulinzi wa Mtumiaji) isipokuwa ikiwa wateja watapokea idhini. Sheria hiyo inahitaji wateja wengi wa jumbe nyingi kufuata Sheria na kanuni zilizopo na watawajibika kabisa kwa yaliyomo kwenye matangazo ya jumbe fupi.
Zantel hatawajibika kwa:

a. Upotevu wowote au uharibifu ambao mteja anaweza kutegemea kutokana na kusimamishwa au kumaliza huduma au Mkataba kwa mujibu wa kifungu cha 5.

b. Upotevu wowote au uharibifu ambao unaweza kusababishwa na usumbufu au upotezaji wa huduma hiyo kwa sababu yoyote ambayo ni zaidi ya udhibiti wa Zantel kama machafuko ya wenyewe kwa wenyewe, vita au nguvu za asili.

c. Upotevu wowote au uharibifu ambao unaweza kusababishwa na upotezaji au uboreshaji wa data katika hatua yoyote ya usafirishaji ikiwa inaendelea au imekamilika.

d. Madai yote ya kunufaika, kashfa au ukiukwaji wa haki ya nakala inayotokana na nyenzo iliyosambazwa au iliyopokelewa kuhusiana na huduma na madai mengine yote yanayotokana na kitendo chochote au kukosekana kwa Mteja kuhusiana na huduma hiyo.

Zantel haitajibiwa kwa kasoro yoyote ambayo inaweza kuwa au gharama yoyote, upotezaji wa faida, upotezaji wa data au hasara inayotokana na matumizi ya Wateja au kutoweza kutumia au kupata au kutoweza kupata, kusimamishwa au kujiondoa kwa yote au sehemu ya huduma wakati wowote. Zantel hatawajibika ikiwa katika mkataba, vurugu (ikiwemo kuwajibika kwa uzembe) au vinginevyo kwa maelezo yoyote na thamani na / au uadilifu wa bidhaa na huduma zinazotolewa na wahusika wengine kwenye mtandao wa Zantel.

Zantel ana haki ya kurekebisha na kufuta na / au kutofautisha kifungu chochote kilichoainishwa hapa na Mteja atalazimika kuzingatia, kutekeleza na kufuata masharti ya Mkataba huu na marekebisho. Marekebisho kama hayo, na wakati yanafanywa yatapelekwa kwa Mteja kwa njia kama hiyo ya mawasiliano ya maandishi kama inavyoona inafaa na Zantel.
KUTUMIKA KWA SHERIA

Mkataba huu utasimamiwa na sheria za Jamhuri ya Muungano ya Tanzania na iko chini ya mamlaka ya mahakama za Tanzania.

NGUVU MAJEURE

Zantel hatawajibika kwa uvunjaji wowote au ucheleweshwaji wa Mkataba huu Katika utendaji ambao utatokea katika hali isiyo ya kawaida kudhibiti.

WIZI AU UPOTEVU WA KADI YA SIMU

Mteja atawajibika kuijulisha Zantel mara moja kwa maandishi wakati wizi, upotezaji au uharibifu wa Kadi ya simu unatokea.

Zantel ataondoa mara moja kadi ya simu iliyopotea, iliyoibiwa, iliyoharibiwa au kuharibiwa baada ya kupokea taarifa ya Wateja.
MALIPO

Baada ya maombi / usajili / kusitisha / usajili upya / uhamishaji / mahitaji / huduma ya kuunganishwa tena, Mteja atalipa kwa Zantel amana inayoweza kurejeshwa na pesa zingine ambazo hazijarejeshwa kama ilivyoamuliwa na Zantel.

Amana yoyote ya kurudishiwa itafanyika katika akaunti ya Wateja na kulipwa kwa Mteja baada ya kusitisha Mkataba juu ya kifungu cha huduma kupunguzwa kwa kiasi chochote cha Zantel na Mteja.

Ada ya uunganisho na malipo kwa huduma hiyo yatakuwa kwa viwango vilivyowekwa na Zantel mara kwa mara. Zantel ana haki ya kuongeza kiwango cha amana inayoweza kurejeshwa, ada, makato na wakati inavyoonekana kuwa muhimu kwa kutoa taarifa kwa mteja.

Zantel ana haki ya kuchukua hatua za kisheria inayoona ni muhimu kwa urejeshaji wa ada isiyolipwa, na / au makato kwa gharama ya mteja.

Mteja atatozwa kwa jumbe kulingana na orodha ya viwango iliyochapishwa.

KUSITISHWA

Mteja anaweza kumaliza Mkataba huu kwa kumpa Zantel notisi iliyo chini ya siku 90.

Zantel ana haki ya kusitisha kwa kifupi Mkataba huu au Huduma bila taarifa.

Kusitisha Mkataba kwa ama Mteja au Zantel hakutamruhusu Mteja kuacha majukumu yake chini ya sheria na masharti yaliyopatikana kabla ya tarehe ya kumaliza kazi.

Zantel Tanzania

Zantel Tanzania

kampuni

dakika, sms na intaneti

Matumizi Binafsi kwa Vikundi

Laini Tuli ya Sauti

Vifurushi vya Malipo ya Baada

Huduma ya SMS

utatuzi wa intaneti na data

Upatikanaji wa Mtandao

Mashirika Apn/Vpn

Kuunganishwa na Tawi

Vifurushi vya Baada vya Intaneti

Timu ya Mashirika

Timu ya Mashirika

ZANTEL VIGEZO NA MASHARTI

jiunge nasi

anuani

vifaa vitumikavyo

binafsi

kampuni

ezypesa

mauzo jumla

dakika, sms na intaneti

sms tu

intaneti tu

Pay-Go

vifaa

promosheni

burudani

ezypesa

ezypesa

ezypesa

dakika, sms na intaneti

utatuzi wa intaneti na data

Timu ya Mashirika

huduma ya uwezo

vituo vya data na maeneo

timu ya mauzo

maswali ya mara kwa mara

duka lilipo

wasiliana nasi

huduma za kibinafsi

Zantel Tanzania

kampuni

dakika, sms na intaneti

utatuzi wa intaneti na data

Timu ya Mashirika

ZANTEL VIGEZO NA MASHARTI

jiunge nasi

anuani

vifaa vitumikavyo

binafsi

kampuni

ezypesa

mauzo jumla